Вопрос ответ

Я купил два новых матраса, но у них отличается жесткость. Почему?

СкрытьПодробнее

В новом изделии имеется много нераскрытых элементов, которые будут открываться с течением эксплуатационного периода. В ходе эксплуатации поверхность должна адаптироваться под весовую категорию спящего. Новый матрас делает это не быстро, поэтому при первом использовании он может показаться более жестким, чем тот, на котором вы спали ранее. Спустя пару недель тело привыкнет к новым ощущениям, и жесткость изделия не будет вызывать дискомфорт.

Как узнать дату изготовлении товаров TEMPUR, которые я покупаю?

СкрытьПодробнее

На каждой продукции имеется личный производственный номер. День создания продукта написан по типу 03-03, обозначающему, что товар был произведен в марте 2003 года.

Проводятся ли проверки продукции TEMPUR на длительность эксплуатации?

СкрытьПодробнее

Да. Исследования товаров осуществляются в независимых лабораториях и на производстве.

Есть ли у производителя оценка соответствия стандартам ISO?

СкрытьПодробнее

Да. У компании имеется сертификат ISO9001 версии 2000.

Распространяется ли гарантийный срок 15 лет на чехлы?

СкрытьПодробнее

Если есть производственный брак, можно обратиться по гарантийному талону. Если произошел естественный износ изделия, гарантия не действует.

При каких признаках действует гарантия?

СкрытьПодробнее

Гарантийный чек распространяется на любые изменения физического характера, дефекты, видимые вмятины, которые превышают 2 см. Гарантия не действует на естественные трансформации уровня жесткости и мягкости, которые не оказывают прямого влияния на основные характеристики пены TEMPUR.

Есть ли гарантийный период на изделия TEMPUR?

СкрытьПодробнее

Для подушек установлен гарантийный срок на 3 года. Наматрасники и комбинированные матрасы имеют гарантию 15 лет. При продаже каждого продукта в комплекте имеется информационный буклет, в котором указываются точные гарантийные периоды.

Как можно расходовать товары TEMPUR?

СкрытьПодробнее

Утилизация товаров Темпур ничем не отличается от других продуктов.

Возможна ли вторичная обработка пены Темпур?

СкрытьПодробнее

Да. Допустимо ее измельчение для дальнейшей эксплуатации в других целях.

На нижнем слое матраса начали появляться пятна черного цвета. Откуда они могут взяться?

СкрытьПодробнее

Образование черных пятен связано с отсутствием оптимальной вентиляции изделия. Они могут появляться из-за недостаточно вентилируемого основания.

По каким причинам желтый оттенок материала с течением эксплуатации начинает темнеть?

СкрытьПодробнее

Верхний слой пены TEMPUR окисляется подобно серебру, и с течением эксплуатации желтый цвет начинает темнеть. Изменение касается только внешней части, оно не влияет на характеристики продукции и свойства самого сырья.

Есть ли в материале Темпур: Nickel, тиоглицерин, бензоин, Colophonium, бензоилпероксид, фенилциклидин, формальдегид, 1,3–дифенил–гуанидин, латекс, СFC, инсектициды, пиретроид?

СкрытьПодробнее

В сырье этих элементов нет.

Выделяются ли вредные вещества из пены TEMPUR?

СкрытьПодробнее

Материал проходит проверку в независимых исследовательских лабораториях, которые выдают подтверждение отсутствие вредных веществ, пагубно воздействующих на здоровье человека.

Кажется, с течением времени мой матрас Темпур стал менее жестким, чем был изначально. Возможно, он теряет свои качества?

СкрытьПодробнее

Чаще всего изделие проходит несколько стадий «смягчения» и адаптации. Так как при производстве некоторые ячейки материала остаются нераскрытыми, при постоянной эксплуатации они полностью раскрываются и оказываются более чувствительными к смене давления и температуры. Этот процесс вполне естественный и безопасный. Больше он протекает на участках, где вы больше всего лежите, потому что ячейки чувствуют частый контакт.

Сколько потратится времени, пока я привыкну к поверхности матраса TEMPUR?

СкрытьПодробнее

Некоторые пользователи сразу ощущают должны комфорт. Другие привыкают к особенностям новой поверхности спустя определенное время. Поддерживающие свойства матраса и нестандартные ощущения, при которых отсутствует давление, не являются привычной средой для отдыха человека. Для легких людей податливость к телу может быть не слишком впечатлительной, чем для пользователей с большим весом. В таком случае стоит снять верхний чехол, чтобы тело начало активнее привыкать к новой поддержке поверхности.

Какая связь между TEMPUR и NASA?

СкрытьПодробнее

Разработка материала происходила в начале 70-х годов в исследовательском центре NASA. Цель — создать материал, который может снижать давление, которое возникает в результате воздействия огромной гравитационной силы, испытываемой космонавтами при старте.

Ученые поняли, что у пены Темпур большой потенциал, поэтому в начале 80-х начались исследования по его усовершенствованию и внедрению в потребительскую сферу. В 1998 году материал получил награду НАСА.

Сколько может пройти времени, пока я привыкну к новым спальным принадлежностям от Темпур?

СкрытьПодробнее

Некоторым людям необходимо время, чтобы сон на поверхности стал максимально комфортным. Это связано с тем, что предыдущее обычное изделие создавало другую поддержку телу и новая поверхность является непривычной.

Какое отличие стандартных матрасов от изделий производства Темпур?

СкрытьПодробнее

Матрас TEMPUR приспосабливается под рельеф спящего. Во время сна на обычных матрасах лежащий вынужден самостоятельно подстраиваться под особенности поверхности.

Чем отличается TEMPUR от других аналогов из вискоэластика?

СкрытьПодробнее

Показатели плотности у Темпур — 85 кг/м3, у других материалов — 45–55 кг/м3. Практически 10 лет учеными проводились исследования, различные тестирования, которые позволили создать пену Темпур, реагирующую на тепло тела и массу спящего, через различный диапазон температур. Благодаря этому он точно подстраивается под формы отдыхающего, обеспечивает комфортный баланс опоры и комфорта, которые требуются для лечебного, восстанавливающего и крепкого сна.

Допускается ли стирка продукции Темпур?

СкрытьПодробнее

Саму пену Темпур стирать недопустимо, к стирке допускаются только чехлы изделия, которые легко снимаются.